В вашей корзине
Выбирайте из 30 000 наименований лепного декора, стильных обоев и эксклюзивного текстиля от европейских и американских брендов для создания роскошного интерьера.
Купить товары Piterra Вы можете не выходя из дома в нашем интернет-магазине. Оформите заказ на сайте piterra.ru. Дождитесь звонка сотрудника клиентского сервиса для подтверждения заказа. Мы доставим товар в удобное для вас время или Вы можете воспользоваться услугами самовывоза товара со склада.
Подробнее об услуге Доставки можно узнать здесь
Товары могут приобрести как физические, так и юридические лица. Физические лица могут приобретать товары при посещении салонов, а также есть возможность оформить заказ в интернет-магазине.
Юридические лица могут приобрести товары по безналичному расчёту через клиентский сервис.
После оформления интернет-заказа с Вами свяжется сотрудник клиентского сервиса для подтверждения заказа на предмет наличия на складе нужного количества товара одной партии, комплектности, совместимости выбранных элементов и других параметров. После проверки заказа пришлет ссылку на оплату заказа.
Стоимость товара может отличаться от цены, указанной на сайте, в меньшую сторону. Это происходит при действии предложений, акций, программ лояльности для клиентов, обслуживающих в специальных салонах.
Конечно, рекомендуем Вам следить за обновлениями на нашем официальном сайте и подписаться на новости на главной странице сайта www.piterra.ru.
Мы рекомендуем записываться заранее для выбора материалов в салоне. Укажите данные и удобное время для встречи. Наши менеджеры подготовят для Вас подборку материалов и проведут индивидуальную презентацию.
Для записи в салон перейдите в раздел Контакты на страницу салона
Это салоны, где обеспечены все возможности для выбора товара. Они находятся в торговых комплексах интерьерных и отделочных материалов и их площадь гораздо меньше обычного салона где представлены интерьеры и готовые решения.
Узнать местоположение и часы работы каждого салона Вы можете на нашем сайте в разделе Контакты
На карте выберите нужный Вам магазин - с точным адресом, контактным телефоном и временем работы магазина.
Для более подробной информации перейдите в раздел Контакты на страницу салона
Изменить ФИО в заказе можно только путем обращения в Клиентский сервис по телефону 8 (800) 707-01-67 с 10:00 до 20:00
Если Вас интересует детальное описание товара, Вы можете зайти на страницу этого товара во вкладку Техническая информация.
Мы постоянно обновляем наш ассортимент, чтобы Вы получали самые современные товары и услуги. И мы ведем работы по наполнению каталога на сайте фотографиями и информацией.
Подпишитесь на нашу рассылку и узнавайте первым:
Форма обратной связи:
Самовывоз осуществляется только со склада по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Фучика, д. 9, стр. 1, секция 0.130. (цокольный этаж). Время работы склада: пн - вс: 10:00 - 20:00
Для вашего удобства мы предлагаем гибкие варианты доставки: стандартная доставка с выбором интервала времени, доставка день в день, доставка малогабаритных заказов и образцов.
Подробнее с вариантами доставки можно ознакомиться по
Самостоятельно проверить наличие товара — просто и быстро!
Наличие товара Вы можете посмотреть на странице Карточки товара.
Вы можете оформить заказ в интернет-магазине, салоне и получить подтверждение от специалиста по продажам информацию о сроках поставки товара и наличия на складе. Бронь заказа действительна в течении 3 календарных дней со дня оформления.
Для того, чтобы отменить заказ, необходимо обратиться в Клиентский сервис по телефону 8 (800) 707-01-67 с 10:00 до 20:00
Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло Вам на почту после оформления, ответным письмом на shop@piterra.ru
Наш сайт не является полным каталогом имеющихся в продаже товаров, и на нем могут быть представлены не все товары, коллекции. В первую очередь сайт функционирует как интерактивное приглашение к посещению салона.
На сайте также можно ознакомиться с услугами, которые мы предлагаем, специальными предложениями и акциями.
С услугами можно ознакомиться здесь: дизайн, доставка, монтаж, текстильное оформление.
Получить информацию о наличии товаров, которые не представлены на сайте, можно в Клиентском сервисе по телефону 8 (800) 707-01-67 с 10:00 до 20:00 или в чате сайта.
Вы можете отправить заказ в Клиентский сервис на выставление счета без регистрации. Электронная почта Клиентского сервиса shop@piterra.ru
Укажите, пожалуйста, в письме следующие данные:
Срок выставления счета в течение одного рабочего дня.
Для клиентов у нас представлены следующие услуги:
● дизайн
● доставка
● монтаж
По остальным услугам Вас может проконсультировать Клиентский сервис по телефону
8 (800) 707-01-67 с 10:00 до 20:00 или в чате сайта.
В PITERRA представлен широкий ассортимент красок всевозможных цветов и оттенков. Для того чтобы выбрать максимально подходящий оттенок или найти краску для завершения уже начатых работ, рекомендуем воспользоваться услугой компьютерной колеровки.
Преимущества компьютерной колеровки:
Услуга предоставляется в магазинах PITERRА. Расчёт стоимости осуществляется после консультации в магазине, по адресу:
1) ТЦ «Кубатура»: Санкт-Петербург, ул. Фучика, д. 9, стр. 1, секция 0.130. (цокольный этаж). Режим работы колеровочного центра: пн - вс: 10:00 - 20:00.
2) ТК «Интерио»: г. Санкт-Петербург, ТК Интерио, ул. Полевая Сабировская, д. 54 лит. А, мод. 245. Режим работы: пн-вс: 11:00-21:00.
3) СМ «Василеостровский»: г. Санкт-Петербург, СМ Василеостровский, ул. Железноводская, д. 3, секция 86. Режим работы колеровочного центра: пн - вс: 10:00 - 20:00.
Оплатить заказ можно следующими способами:
Наличный расчёт
Можно оплатить в салонах и при доставке.
Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара и наличие чека.
Банковской картой
Банковской картой можно оплатить на сайте, в салоне и при доставке.
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку: Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
МИР
VISA International
Mastercard Worldwide
JCB
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Безналичный расчет
В случае безналичного расчета Вы получите по электронной почте счет, который можно оплатить по реквизитам.
В наших магазинах и на сайте оплачивать покупки легко и удобно!
После оформления заказа на указанную Вами электронную почту придет письмо с электронным чеком предоплаты, затем придет второе письмо с подтверждением заказа.
После того, как товар по заказу будет отгружен, доставлен придет третье письмо с закрывающим чеком.
В случае онлайн-оплаты в момент получения заказа Вам необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.
Если заказ оплачен Вашей банковской картой, но принимать товар будет другой человек, то необходимы: доверенность + паспорт того кто пришел за заказом.
В поле "дополнительная информация для службы доставки" на странице оформления заказа необходимо указать ФИО лица, принимающего заказ по адресу доставки.
Услуга доставки предоставляется во всех салон PITERRA и в интернет-магазине. Для этого нужно:
Также вы можете воспользоваться услугой доставки день в день.
При оформлении заказа с доставкой на дом, Вы можете выбрать доставку с подъемом товара на этаж или без подъема (до подъезда). Мы доставим товар в выбранный вами интервал.
При оформлении заказа с доставкой на дом, Вы можете выбрать доставку с подъемом товара или без подъема (доставка до подъезда). Мы доставим товар в выбранный вами интервал.
В услугу доставки с подъемом входит подъем Вашего заказа на этаж вне зависимости от этажа, если для выполнения этой услуги нет ограничений. Подъем заказ осуществляется на лифте. Услуга подъема является платной. Подъем товара по лестнице оплачивается отдельно. Более подробно можно ознакомиться здесь.
На услугу доставки действуют единые тарифы при покупке на сайте и в магазинах. Подробно ознакомиться с условиями доставки можно здесь.
Итоговая стоимость доставки зависит от:
веса товаров в заказе
габаритов товара
региона
зоны доставки
времени доставки
Для осуществления услуги доставки должен быть обеспечен проезд по указанному адресу без нарушения ПДД.
Сотрудник службы доставки позвонит Вам за час до приезда. На месте он ожидает 15 минут. Если Вы не сможете получить заказ, доставка осуществляется повторно и оплачивается отдельно.
Заказ отменяется, в случае его предоплаты, деньги по заказу возвращаются в течении 10 календарных дней, стоимость доставки не возвращается.
Для этого Вам необходимо не позднее чем за 24 часа до выбранного Вами при оформлении заказа времени доставки обратиться в Клиентский сервис по телефону 8 (800) 707-01-67 с 10:00 до 20:00 и сообщить дату и время, на которые вы хотели бы перенести доставку. При звонке в Клиентский сервис просим Вас заранее подготовить номер вашего заказа.
Точную стоимость доставки по вашему адресу можно узнать при оформлении заказа на этапе выбора способа получения заказа у специалиста Клиентского сервиса или менеджера салона.
Точный вес заказа можно узнать на этапе оформления заказа у специалиста Клиентского сервиса или менеджера салона.
При покупке онлайн есть возможность оформить товары с доставкой до транспортной компании.
Для того, чтобы оформить доставку товаров до транспортной компании, можно обратиться в Клиентский сервис по телефону 8 (800) 707-01-67 с 10:00 до 20:00.
Для этого вам необходимо не позднее чем за 24 часа до выбранного Вами при оформлении заказа времени доставки/самовывоза обратиться в Клиентский сервис по телефону 8 (800) 707-01-67 с 10:00 до 20:00 и сообщить о необходимых изменениях. При звонке в Клиентский сервис просим вас заранее подготовить номер вашего заказа.
Если Ваш заказ не доставлен в выбранные Вами при оформлении доставки сроки, обратитесь, пожалуйста, в Клиентский сервис для согласования всех возможных вариантов решения этой ситуации. Предварительно проверьте дату и временной интервал доставки по бланку заказа.
Контакты Клиентского сервиса доступны здесь.В соответствии с концепцией обслуживания покупателей наша компания не предлагает бесплатную доставку. Вы можете воспользоваться платной услугой доставки, услугами сторонних транспортных компаний или же самостоятельно забрать покупки.
К сожалению, мы не можем предложить выбор точного времени доставки. Вы можете выбрать удобный интервал времени. Сотрудник транспортной компании самостоятельно свяжется с Вами за час до осуществления доставки.
Если Вы не можете принять доставку в выбранный Вами ранее интервал времени, обратитесь в Клиентский сервис, и мы постараемся предложить другую дату доставки, но только позднее ранее выбранной даты.
Обратите внимание, что у нас нет возможности сократить временной интервал или сообщить ориентировочное время доставки заказа.
Экспедиторы могут распаковать и продемонстрировать товар по Вашему желанию, но целостность товара и соответствие заказу Вы проверяете самостоятельно.
При получении товаров рекомендуется их распаковать и сверить с заказом, а также убедиться, что товары и упаковка не повреждены.
Во время приёма товара внимательно пересчитайте количество позиций. Если не хватает какого-то товара, который Вы оплатили, или позиций оказалось больше, то сделайте отметку в бланке заказа.
После подписания акта приема-передачи претензии по количеству и качеству доставленного товара не принимаются, поэтому мы рекомендуем сначала проверить все, что нужно, а затем подписывать акт.
Вы можете ознакомиться с более подробной информацией в разделе Услуги Доставка, а также получить подробную консультацию по условиям в Клиентском сервисе по телефону 8 (800) 707-01-67 с 10:00 до 20:00 и в чате сайта.У нас действует система смс оповещения с кодом. (если есть код, то никаких подтверждающих документов не нужно).
Так же подойдет чек выданный в салоне (об оплате заказа) или документ удостоверяющий личность.
Или доверенность + документ удостоверяющий личность принимающего, если принимающий не совпадает с покупателем.
Помимо доставки груза мы предлагаем воспользоваться следующими дополнительными услугами, которые оплачиваются отдельно:
Доставка на улицу. Сотрудник службы доставки выгрузит заказ на улицу в выбранное вами место.
Доставка до лифта / загородного дома. Сотрудник службы доставки выгрузит заказ на площадку первого этажа у лифта или занесет его во двор частного дома. Для подъема на лифте необходим свободный доступ на лестничную площадку и к лифту.
Доставка в комнату. Сотрудник службы доставки выгрузит заказ в выбранное помещение без разноса по другим комнатам.
Пронос по территории (паркинг). Сотрудник службы доставки донесет товары на определенное расстояние (ручной пронос). Пронос до пяти метров входит в стоимость основной доставки.
Подъем на этаж по лестнице. Если в доме нет лифта или в нем не хватает места для выбранных вами товаров, сотрудник службы доставки донесет заказ до нужного вам этажа. Если вы не заказали услугу заранее и товар не поместился в лифт, услуга оплачивается на месте.
В Санкт-Петербурге и Москве вы можете оформить доставку на оплаченные заказы день в день, если оплата заказа поступила до 18:00. При поступлении оплаты за заказ после 18:00 доставка товара возможна только на следующий рабочий день.
Доставка день в день осуществляется сторонней службой.
Интервал доставки составляет 2 часа.
При получении товара сообщите, пожалуйста, водителю код получения товара, который поступит вам в виде СМС-сообщения.
Да, мы можем доставить товар до пунктов выдачи СДЭК, но только мелкогабаритные грузы и образцы весом до 30 килограмм, длиной не более 1 метра.
Принимаются заявки только на оплаченные заказы.
В заявке вы можете указать необходимость обрешетки и страховки груза.
При поступлении товара в пункт выдачи клиенту поступит уведомление (СМС-сообщение) о доставке с номером заказа.
При получении заказа в пункте выдачи СДЭК клиенту необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (права, паспорт).
Ориентировочный срок поставки — 2–3 дня.
Срок хранения заказа в пункте выдачи 5 дней. В случае отказа от заказа стоимость доставки не возвращается.
Полученные товары рекомендуется распаковать и сверить с заказом, а также убедиться в том, что товары и упаковка не повреждены.
После подписания акта приема-передачи претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.
Расположение пунктов выдачи СДЭК можно посмотреть по ссылке: https://www.cdek.ru/ru/offices/saint-petersburg
В Санкт-Петербурге при поступлении оплаты за заказ до 16:00 доставка осуществляется на следующий рабочий день после оплаты при условии, что товар есть в наличии.
При поступлении оплаты за заказ после 16:00 доставка будет организована на второй рабочий день после оплаты.
Интервал доставки составляет 2 часа.
В Москве при поступлении оплаты за заказ до 12:00 доставка осуществляется на следующий рабочий день после оплаты при условии, что товар есть в наличии.
При поступлении оплаты за заказ после 12:00 доставка будет организована на второй рабочий день после оплаты.
Интервал доставки составляет 2 часа.
В Санкт-Петербурге при поступлении оплаты за заказ до 12:00 доставка до терминала ТК осуществляется на следующий рабочий день после оплаты при условии, что товар есть в наличии.
При поступлении оплаты за заказ после 12:00 доставка до терминала ТК будет организована на второй рабочий день после оплаты заказа.
Бесплатная доставка осуществляется до терминалов в Санкт-Петербурге следующих транспортных компаний:
Услуги транспортной компании оплачиваются клиентом.
Принимаются заявки на доставку образцов только на оплаченные заказы, только в Санкт-Петербурге и только из ТМЦ «Кубатура».
Доставка клиенту осуществляется сторонней службой доставки в тот же день, если оплата поступила до 18:00. На следующий рабочий день — если оплата поступила после 18:00. Интервал доставки составляет 2 часа.
При получении товара сообщите, пожалуйста, водителю код получения товара, который поступит вам в СМС-сообщении.
Мы доставляем товар по адресу, указанному в Заявке на доставку.
Мы доставляем товар до подъезда, дома или коттеджа исключительно при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых автомобилей.
Любые дополнительные сервисы не входят в стоимость доставки, имеют отдельную тарификацию и оплачиваются в кассе салона / на сайте.
Ширина, высота и длина коридоров, лестниц, проемов и дверей должна быть больше, чем товар в упаковке. Ширина лестниц для подъема крупногабаритных товаров должна быть не менее 80–100 см, угол лестницы не более 60°, высота между порогами не более 25 см, на ступенях желательно установить противоскользящий настил, обязательно наличие перил с двух сторон лестницы, расстояние между балясинами не должно быть больше 15 см. Ширина дверного проема входной двери должна быть не менее 85 см, ширина коридоров — не менее 105 см.
Мы не поднимаем товар по сложным, узким и нестандартным лестничным пролетам и конструкциям (винтовые лестницы, недостроенные лестничные конструкции и т. д.), а также при отсутствии освещения.
Занос в квартиру осуществляется до указанного вами места в квартире.
Если на месте доставки нет получателя, экспедитор ожидает 15 минут.
Если мы не смогли доставить ваш заказ по причине того, что не были соблюдены условия доставки и приемки товара, повторная доставка оплачивается отдельно.
Если для въезда автотранспорта службы доставки на территорию требуется пропуск, необходимо обеспечить его оформление.
Если на месте оказания услуги только платная парковка, необходимо оплатить парковочное место для автотранспорта службы доставки.
Если вы оформили услугу подъема и заноса товара в квартиру, подготовьте проход для беспрепятственного перемещения товара и место для его размещения: уберите дорогостоящие или хрупкие вещи и предметы по пути заноса товара в помещение, при необходимости — обеспечьте защиту пола и стен.
Если вы купили товар в розничном магазине, вы должны иметь на руках следующие документы:
Документ удостоверяющий личность или чек об оплате заказа выданный в салоне. Либо указать код получения из СМС-сообщения.
При покупке товара в интернет-магазине: необходим код получения из СМС-сообщения.
Обязательно осмотрите доставленный товар в месте его получения. Если вы не заказывали услугу подъема и заноса в помещение, товар предлагается осмотреть перед подъездом дома или у калитки / забора частной территории. Если вы обнаружили какие-либо недостатки, опишите их в Заявке на оказание услуги. Если в Заявке не указано, что товар был доставлен с какими-либо недостатками, товар считается принятым надлежащего качества, в надлежащем количестве и комплектации.
Пожалуйста, сохраняйте документы на товар до конца гарантийного срока.
Пожалуйста, сохраняйте упаковку до конца сборки товара.
Для оплаты на адресе необходимо указать в комментарии в заявке на доставку тип (наличными или по карте) и сумму оплаты.
Ограничения: при доставке колерованной краски, метражного товара и заказного товара оплата заказа на адресе клиента не осуществляется.
Процедура возврата товара достаточно проста.
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, сохранивший товарный вид и потребительские свойства, если:
Также Вы можете вернуть товар через курьерскую службу. Для возврата курьером позвоните в Клиентский сервис по телефону 8 (800) 707-01-67 с 10:00 до 20:00 или напишите в чат сайта.
Возврат денег осуществляется не в день обращения, а после приема товара по качеству и количеству сотрудниками склада. Вернуть товар можно только на склад.
Для оформления возврата товара необходимы следующие документы*:
*В соответствии с Указанием Банка России от 11.01.2014 N 3210-У "О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства".
Для оформления возврата товара Вам необходимо предоставить доказательства, что товар был приобретен.
Для этого обратитесь в Клиентский сервис для подтверждения факта покупки по телефону 8 (800) 707-01-67 с 10:00 до 20:00 или напишите в чат сайта.
Обратите внимание, что Вас могут попросить назвать точную или примерную дату покупки, примерную сумму покупки, а также вспомнить другие товары, которые были в чеке.
Если покупка была совершена с помощью банковской карты, пожалуйста, не забудьте взять её с собой - это может ускорить восстановление Вашего чека.
Если при получении товаров Вы обнаружили, что товар не соответствует заявленному качеству/количеству, или просто передумали, вы можете оформить полный отказ от заказа или от конкретного товара. Для этого заполните акт приёма-передачи, который находится внутри упаковки, и верните его вместе с товаром сотруднику службы доставки.
Да, по запросу менеджер магазина предоставит Вам копию сертификата соответствия или копию декларации о соответствии на товар, который Вы приобрели в магазине.
Да, можно воспользоваться нашей службой доставки для возврата товара. Стоимость услуги будет зависеть от объема товара, адреса и доп.услуг.
Заявку на забор товара Вы можете оформить через наш Клиентский сервис по телефону : 8 (800) 707-01-67 с 10:00 до 20:00 или в чате сайта.
В вашей корзине
Выбирайте из 30 000 наименований лепного декора, стильных обоев и эксклюзивного текстиля от европейских и американских брендов для создания роскошного интерьера.